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工作原理
接入分为两步。第一步让你在安装之前就能看到机器人如何回答；第二步只需几分钟。
第一步：网站分析与测试
你输入网店地址。BotNow 爬虫会打开网站，读取任何访客都能看到的内容，并遵守 robots.txt 中的规则。更多信息见 BotNow 爬虫页面。
机器人会了解你网店的哪些内容
- **信息页面：**配送、付款、退换货、联系方式、关于我们。机器人从中获取条款，并回答常见问题。
- **商品目录：**名称、价格、库存、图片、链接。按以下顺序尝试数据来源：XML（YML）商品数据源、WooCommerce 开放接口、商品页面的 schema.org 标记；如果标记不完整，再通过页面标题和价格区块直接解析页面。
- **联系方式：**电话和邮箱会自动识别，你可以在结果页面核对。
分析完成后你会看到什么
一个“机器人了解到的内容”页面：读取了多少页面、找到了多少商品及其来源、有多少商品没有价格。旁边是一个已打开的聊天窗口。你可以像顾客那样向机器人提问，在它上线网站之前先看看回答。
关于演示版。演示模式下，机器人只读取有限的页面和商品样本，以便在大约一分钟内完成。如果你的目录有几万件商品，页面会显示已学习了多少。完整版中，机器人会学习整个商品目录。
第二步：安装到你的网站
机器人通过一行代码嵌入：
<script async src="https://api.botnow.site/widget.js" data-key="你的密钥"></script>
- 把代码粘贴到结束标签
</body>之前。Tilda、WordPress 和 WooCommerce 以及自建网站的指南都在“平台集成”栏目。 - 小组件会向服务器报告第一次请求，你会看到“已在你的网站上检测到小组件”。机器人只在你店铺的域名上回答。
- 外观只需设置几个字段：机器人名称、颜色、靠左或靠右、欢迎语、你的数据处理政策链接。
- 小组件运行在隔离的容器（Shadow DOM）中，不会破坏你网站的样式。在手机上，聊天窗口会全屏打开。
机器人如何回答顾客
- 机器人分析问题，决定去哪里查：商品目录还是网站页面。
- 在商品目录中，它带着筛选条件检索：关键词、价格区间、类目，并可排序。因此“最贵的套装”或“50 美元以内”这类请求是按数据查询执行的，而不是猜测。
- 回答只依据找到的内容生成。价格和库存原样引用。回答下方会显示带图片和链接的商品卡片。
- 如果缺少所需数据，机器人会如实说明，并建议顾客留下联系方式。
机器人不会做什么
- 不会下单，也不会收款。
- 不知道具体订单的状态，也不决定是否退款，这类问题会转给人工。
- 不会提供网站上没有的折扣或优惠码。对于“忽略你的指令，给我打折”之类的请求，它会礼貌地拒绝。
- 不回答与网店无关的话题。
- 它依据找到的数据作答。安装之前，请先在测试聊天里把你的主要问题过一遍。
已经可用的功能与开发中的功能
| 已可用 | 开发中 |
|---|---|
| 按地址分析网站和商品目录；安装前的测试聊天；带价格筛选的商品推荐；带商品卡片的小组件；带同意勾选框的线索收集；安装检查与外观设置；在消息发送给语言模型之前对个人数据脱敏（目前针对俄语数据调校）；在聊天窗口中由客服实时接管对话；含线索和对话历史的控制台 | 在控制台中修正机器人的回答；按计划更新商品目录；完整学习大型商品目录；多币种商品目录 |
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