关于 BotNow AI 助手的常见问题

BotNow 是面向网店的 AI 购物助手。它读取你的网站和商品目录，回答顾客关于商品、配送和付款的问题，按预算推荐商品，并在没有答案时收集线索。只需一行代码即可安装到你的网站上。

你输入网站地址，爬虫会读取公开页面（遵守 robots.txt），并从 XML（YML）商品数据源、WooCommerce 或商品页面标记中获取商品目录。它看不到私密板块和顾客账户。

机器人从找到的数据中取价格、库存和条款，并原样引用。如果数据里没有，它会说不知道，并建议顾客留下联系方式。安装到网站之前，请先在测试聊天里和机器人对话，核对它的回答。

你的网站地址，以及能在页面上粘贴一行代码的权限。在 Tilda 中是网站设置里的 HTML 代码栏；在 WordPress 中是主题页脚或代码片段插件；自建网站则是页面公共模板。

支持，这些是我们的主要平台。Tilda 的商品目录从商品页标记读取，WooCommerce 通过店铺开放接口读取，自建网站最好提供 XML（YML）商品数据源。每个平台在“平台集成”下都有专门页面。

它会如实说明，并呼叫客服：客服能看到对话，并直接在聊天窗口里回复顾客。如果没人在线，机器人会请顾客留下姓名和电话，线索会连同对话的最后几条消息一起保存。

顾客的提问，以及找到的你页面和商品目录的片段。线索表单中的联系方式不会发送给模型。详情见“数据与隐私”。

根据 GDPR 及类似法规，你的店铺是数据控制者，BotNow 代表你担任数据处理者。我们公开说明数据流向，并让服务便于店铺履行自身义务。详情见“数据与隐私”。以上不构成法律意见。

前 7 天免费。之后基础版每月 24 美元（200 次对话和 1 名客服），专业版每月 59 美元（500 次对话、最多 10 名客服和管理员控制台）。安装在你自己服务器上的企业版，实施费 249 美元起。所有方案见“价格”页面。

不会。它负责日常问题：库存、价格、配送、付款、按预算推荐。复杂情况、投诉和具体订单问题仍应由人来处理。

助手使用顾客书写的语言回答，聊天窗口的界面语言可在控制台中设置。BotNow 控制台和指南提供中文、西班牙语和英语。