Cuánto cuesta un chat con IA para una tienda online: de qué se compone el precio y cómo calcular la rentabilidad
El precio de un chat con IA para una tienda se compone de varias partes, y los proveedores las llaman de formas distintas. Veamos de qué consta el coste, cómo estimar el paquete que necesitas y cómo comprobar si un bot compensa en tu caso.
De qué se compone el precio
Una suscripción con un paquete de conversaciones. Pagas una cantidad fija al mes que incluye cierto número de conversaciones. Es la opción más clara para una tienda pequeña: el presupuesto se conoce de antemano.
Pago por uso. Pagas por el uso real de la red neuronal (tokens). Es cómodo con volúmenes grandes e irregulares, pero la cantidad a final de mes no se conoce de antemano.
Un proyecto llave en mano. Un desarrollador configura el bot para tu catálogo y tus procesos. Es más caro y más lento, pero sirve para un catálogo complejo y para integraciones con tus sistemas.
Instalación en tu propio servidor. El bot funciona en tu infraestructura y los datos no salen. Pagas por la implantación, no por cada mes de uso.
Planes de BotNow
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Gratis | 0 $, 7 días | Estudio del sitio y del catálogo, instalación con una sola línea de código, un número limitado de conversaciones durante la prueba, sin tarjeta de crédito |
| Base | 24 $ al mes | 200 conversaciones, 1 operador (el propietario), respuestas con los datos del sitio y del catálogo, fichas de producto, contactos con los últimos mensajes |
| Pro | 59 $ al mes | 500 conversaciones, hasta 10 operadores, un panel de administrador con todos los contactos y conversaciones |
| Business | desde 249 $, implantación | Instalación en tu servidor; alcance y plazos según tu caso |
Las condiciones vigentes están siempre en la página de Precios.
Cómo estimar el número de conversaciones
La fórmula es sencilla:
conversaciones al mes = visitantes al mes × la proporción de los que escriben al chat
Toma los visitantes de tu analítica. Estima la proporción con tus propios datos: cuántas personas te escriben preguntas ahora por formulario, mensajero y teléfono. El número más preciso lo da la semana gratuita en tu sitio: toma las conversaciones de siete días y multiplica por cuatro.
Un ejemplo inventado, a modo ilustrativo: 6000 visitantes al mes y un 3 % que escribe dan 180 conversaciones, que el plan Base cubre. Tus cifras pueden ser distintas, así que usa las tuyas.
Cuánto cuesta una conversación
Con el paquete usado por completo salen aproximadamente 0,12 $ por conversación tanto en Base (24 $ por 200 conversaciones) como en Pro (59 $ por 500 conversaciones). Pro cuesta más no por el precio por conversación, sino por el paquete mayor y el panel de administrador con todos los contactos.
Cómo calcular la rentabilidad
Compara el coste de una conversación con lo que te cuesta una respuesta humana:
coste de la respuesta de un gestor = minutos por pregunta rutinaria × coste de un minuto de trabajo
ahorro = conversaciones resueltas por el bot × coste de la respuesta de un gestor − precio del plan
Calcula el coste de un minuto a partir del sueldo con impuestos y del tiempo de trabajo. La proporción de conversaciones que cierra el bot la muestra una prueba: mira en cuántas ocasiones el comprador recibió una respuesta y no dejó un contacto para una persona. Un ejemplo inventado: si un gestor dedica 5 minutos a una pregunta rutinaria y un minuto cuesta 0,12 $, una respuesta cuesta 0,60 $ frente a 0,12 $ del bot. Pon tus propios valores.
El dinero no lo es todo: el bot responde por la tarde, por la noche y en fin de semana, cuando el gestor no está. Esas conversaciones no entran en el ahorro en sueldos, y sin embargo es justo ahí donde los compradores se van más a menudo a la competencia.
Qué no incluye el precio
- Preparación del catálogo. Si tu tienda no tiene un feed XML (YML), merece la pena hacerlo; consulta sitios propios.
- Comprobación de las respuestas antes del lanzamiento. Hazle al bot entre 10 y 20 preguntas típicas: cómo organizar la comprobación.
- Una persona que atienda los contactos. El bot resuelve lo rutinario; las quejas, los reembolsos y las preguntas sobre pedidos son cosa de un gestor.
Cómo empezar con un presupuesto mínimo
- Activa los 7 días gratuitos en tu sitio.
- A lo largo de la semana, mira el número de conversaciones, el porcentaje que cerró el bot y el contenido de los contactos.
- Multiplica por cuatro el número semanal de conversaciones y elige un plan. Si el paquete no basta, pasa a Pro.
- Al cabo de un mes compara el ahorro con el gasto usando la fórmula anterior.
Business es para cuando los datos de la tienda no pueden salir de tu infraestructura o necesitas una integración con tus sistemas. Cómo trata BotNow los datos: Datos y privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chat con IA para una tienda online pequeña?
En BotNow los primeros 7 días son gratis; después el plan Base cuesta 24 $ al mes e incluye 200 conversaciones. Para una tienda con más consultas, o que necesite un panel con todos los contactos y conversaciones, está Pro por 59 $ al mes con 500 conversaciones.
¿Cómo sé qué plan necesito?
Cuenta cuántos visitantes al mes te escriben preguntas ahora (formulario, mensajero, teléfono) y compáralo con el paquete de conversaciones. La semana gratuita lo muestra con más precisión: multiplica por cuatro el número de conversaciones de siete días.
¿Qué es más caro: un asistente con IA o un gestor?
Depende de tus cifras: el sueldo de un gestor, el tiempo por pregunta rutinaria y el porcentaje de preguntas que el bot resuelve solo. La fórmula está en el artículo; pon tus propios valores.
Véase también
- Asistente con IA, chat en vivo o formulario de contacto: qué debe elegir una tienda online
- Un chatbot con IA para una tienda online: qué puede hacer, dónde se equivoca y cómo valorar su utilidad
- Cómo probar un chat con IA antes del lanzamiento: 36 preguntas a tres tiendas y lo que aprendimos
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