Condiciones del servicio

1. El servicio

BotNow ofrece un asistente con IA («el bot») que estudia el sitio web público y el catálogo de productos de un cliente, responde a las preguntas de los visitantes y recoge contactos. «Cliente» es el propietario del sitio que se registra y usa el bot; «visitante» es la persona que habla con el bot en el sitio del cliente.

2. Empresa operadora

El servicio lo opera la empresa que figura en el pie del sitio. Su denominación legal, país y número de registro se publicarán allí y en la política de privacidad antes del lanzamiento.

3. Cuenta y prueba

3.1. Te registras con un correo electrónico y una contraseña y aceptas estas condiciones y la política de privacidad.

3.2. Las cuentas nuevas disponen de una prueba gratuita de 7 días con un número limitado de conversaciones. No se necesita tarjeta de pago para la prueba.

3.3. Mantén en secreto tus datos de acceso. Eres responsable de las acciones realizadas con tu cuenta.

4. Planes y pago

4.1. Los planes de pago, sus precios y los límites de conversaciones incluidos se muestran en la página de Precios. Los precios están en dólares estadounidenses.

4.2. El procesamiento de pagos y la política de reembolsos se describirán aquí cuando se conecte el proveedor de pagos. Hasta entonces, el pago de los planes funciona en un modo de prueba en el que no se cobra dinero.

5. Uso aceptable

5.1. Solo puedes usar el bot en sitios de tu propiedad o que estés autorizado a gestionar.

5.2. No puedes usar el servicio para infringir la ley, engañar a los visitantes, tratar categorías especiales de datos personales ni recoger datos de menores.

5.3. Los visitantes no deben escribir datos personales en el chat; los contactos se dejan solo en el formulario. El widget se lo indica a los visitantes.

5.4. No puedes intentar perturbar el servicio, saltarte sus límites ni usarlo para atacar otros sistemas.

6. Datos

6.1. Respecto a los datos personales de tus visitantes, tú eres el responsable del tratamiento y BotNow es el encargado que actúa siguiendo tus instrucciones. Debes tener una base jurídica para el tratamiento e informar a tus visitantes de que se usan un chatbot y un modelo de lenguaje externo.

6.2. Cómo tratamos los datos se describe en la política de privacidad y en la página Datos y privacidad.

7. Cómo funciona el bot y sus límites

7.1. El bot responde con los datos que encuentra en tu sitio. Puede equivocarse. Pruébalo antes de instalarlo y revisa las conversaciones con regularidad.

7.2. El bot no gestiona pedidos, no acepta pagos ni asume compromisos vinculantes en tu nombre. Eres responsable del contenido que tu bot publica en tu sitio.

8. Disponibilidad y cambios

8.1. Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos modificar el servicio y estas condiciones; en caso de cambios importantes lo notificamos a los clientes por correo electrónico.

9. Responsabilidad

9.1. En la medida en que la ley lo permita, el servicio se presta «tal cual», y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores a la reclamación.

10. Terminación

10.1. Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o poner fin al acceso si se incumplen estas condiciones.

10.2. Tras la terminación, tus datos se tratan como se describe en la política de privacidad.

11. Ley aplicable

La ley aplicable y el foro para las controversias se fijarán antes del lanzamiento.